お二人に寄り添えられる
身近なプランナーでいたい
今田 ゆかり
大学時代からウエディングプランナー養成講座を受講し、卒業と同時に2007年株式会社 トゥエルヴへ入社。休みは外へ出かけることが多く、大好きな旅行はカンボジア・タイ・ハワイ・台湾など世界遺産めぐりに行くことも。海外・国内を問わず興味があることをとことん楽しむ行動派!
趣味:ぶらり旅/グルメ旅/キャンプ
プランナーを目指そうと思ったきっかけは?
兄の結婚式です。あの日、友人から胴上げされて泣いている兄は、私の知らない兄でした。私たち家族にとって、兄の結婚式は共通の思い出として記憶に残っています。結婚式当日は両親の様子もいつもと違って。結婚式っていいものだな、意味のあるものだな、と感じましたね。私も、プランナーとして特別な日に関わり、それを創りあげる一員になりたいと思うようになりました。
プランナーとしてどういう時が楽しいですか?
カウンターに訪れたお客様と話せる時ですね。初めてお会いする方との会話から、お二人の喜びを見いだせた時や、共感できた時は本当に嬉しいです。そしてそれがカタチとなる結婚式のお手伝いが出来た時は最高に楽しくやりがいを感じます。
今田さんのプロデュースする結婚式とは?
家族・友人・ゲストとのつながりを大切にした、あたたかHAPPYな結婚式です。「もっと自由に、もっと二人らしく」をモットーに、お二人が抱いている想いやイメージをプロの目線で高め、より良い提案をさせて頂くことを心掛けています。想像以上の結婚式を一緒に叶えましょう。
「あなたに会えてよかった」の声を
多く頂けるスタッフに!
横山 桃子
高校時代からブライダル業界に興味があり、専門学校に進学。ブライダルの知識を学ぶ為、専門学校卒業後は結婚式場で3年間働き、2015年 株式会社 トゥエルヴ入社。
趣味:スキューバダイビング/バレーボール/料理
ブライダルに就いたきっかけは?
ブライダルの仕事に進むか悩んでいる時に、従姉の結婚式に出席しお二人の近くでいつも暖かく見守る一人のプランナーさんと出会いました。準備の大変さや、当日の裏側までお二人の全てに携われるプランナーという職業に憧れ、結婚式場で3年間サービススタッフとしてアルバイトをし、現場を学びお二人のこと、ご両親様・会社の方ご友人の方々の想いを身近に感じれた事が1番の経験になったと思います。
結婚式とはお二人だけではなく、今までお二人の人生に携わった皆様がそれぞれの想いがあるのだと実感し、その想いをお二人と一緒に実現出来るよう日々精進できればと思っております!
日頃心がけていることは?
お客様が今抱えている不安や悩みを一つでも多く解決し、「ここに来て良かった」という声を多くいただけるよう、しっかりお二人の想いや考えをお伺いすることを心がけております。
日頃から話することが好きなのでお二人と長時間話し込んでしまうこともありますが、お二人が言われた何気ない言葉が解決の糸口につながる事も多いのでその言葉を引き出せるかでお二人との距離は変わってくると思っています。「横山さんにお話しを聞いてもらえて良かった」「出会えてよかった」と言っていただける事が、私の喜びです。
“ママコンシェルジュ”として
ママ嫁の頼れる存在になりたい!
宮﨑 愛
ブライダル科で美容やメイクに関することを学び入社。結婚・出産を経験し、現在一児の母に。働くママとして、更にパワフルに活躍。
趣味:ショッピング/DVD鑑賞
接客で意識していることは?
“花嫁目線”を大切にしています。自分自身が結婚準備の中で体験したことから、お二人にとって不安なことって何だろう…という視点を大切にお話しています。
また、お客様の両親に対する想い、お相手の方とのエピソードなど、結婚式以外のことでも自然と話して頂けるような雰囲気作りを心がけています。
今後の抱負は?
出産を経てブライダルカウンター トゥエルヴへ復帰し、決めたこと。“ママコンシェルジュ”として妊娠中、またお子様と一緒のご結婚式を考えているお二人の一番の味方になりたい!結婚に関することだけでなく、妊娠期間のこと、子育てのこと…お客様とお話できることもとても楽しいです。
大きくなるお腹を抱えて頑張っているママ、育児を頑張っているパパ・ママに安心してブライダルカウンターをご利用頂ける環境作りを心がけています。もっとお客様の頼れる存在になれるよう、日々頑張っていきます!
相談しやすい空気感とお二人に
ピッタリな提案+αをお伝えしていきたい
浦崎 麻緒
焼肉・居酒屋・カフェなど様々なアルバイトを6年間経験した後、高校時代から興味を持っていたブライダル業界へ。
趣味:ドライブ/映画鑑賞/音楽
お客様からかけてもらえた言葉で、嬉しかったことは?
「浦崎さんに相談して良かった」「トゥエルヴに来て良かった」というお言葉です。
緊張で来店されたお客様へは、どんなことを気にかけていますか?
ほとんどのお客様が、「これから先どのように進めていったらいいのか分からない」と緊張してご来店されます。

ですので、まずはたわいもない会話から少しずつ笑顔を引き出すことを心がけています。

最後には「相談しやすかった、話しやすかった」と感じて頂けるよう、会話のキャッチボールを意識して接客をしています。
プライベートで頑張っていることは?
婚礼に出席する友人に参加してみての感想などを伺うようにし、ゲスト目線の意見も常に取り入れるようにしています。
今後の抱負を教えてください
お客様のご不安やお悩みを解決することはもちろん、お二人にピッタリなご提案を+αでお伝えすることです。

カウンターへご来店頂き、お二人とお会いさせて頂いたからには「相談して良かった、ありがとう」とご満足頂くことが私の使命だと思っています。
笑顔でお客様に寄り添え
おもてなしも大切にできる人でいたい!
吉井 菜夏
高校時代ブライダルの、サービスのアルバイト経験からブライダル業に興味を持ち、トゥエルヴへ入社。前職経理の経験から数値の分析が得意。
趣味:旅行/カフェ巡り/猫動画鑑賞
結婚式っていいな。っと思う瞬間ってどんな時ですか?
全員が笑顔になる瞬間です!

新郎新婦様はもちろん、お二人のご親族様、ご友人様や職場の方々、そして式場のスタッフ全員が笑顔になる結婚式。ご結婚式が終わった後も、ふとした時に思い出して「やっぱり結婚式、やって良かった」と思える素敵な人生の大イベント。

そんな素敵な結婚式を皆さんに叶えて頂く為に、私も日々全力でお手伝いしたいと思っています。
プライベートで頑張っていることは?
私はトゥエルヴのインスタグラムを担当としてSNSのチェックは日々欠かさないようにしてます!

いつでもお客様にトレンドの演出などをお伝え出来るように日常でもアンテナをしっかりと張ることも大切にしています。

どんな小さなことでも、お気軽にご相談ください(*^^*)
お客様からかけてもらえた言葉で、嬉しかったことは?
私が一番嬉しかったお言葉は、「予算や家の事情で結婚式を挙げる事は諦めていたけれど、吉井さんに相談して自分達でも結婚式が出来ることがわかりました!無事式場も決まりましたありがとうございました。これから打ち合わせ楽しみます。本当にありがとうございました。」です。

あるカップル様が、「本当は結婚式を挙げたいけれど、予算や家庭の事情でフォト婚にしようかな」というご相談に来てくださいました。そこでしっかりお話お聞かせ頂き、お二人の理想の形でご結婚式が出来る式場様をご紹介させて頂きました。

事前に式場様にもお二人のご希望やご不安な点をお伝えし、ご見学当日、式場のスタッフ様がお二人のご不安な点を詳しくご案内くださいました。お二人も安心してそのままお話進めてくださり、無事半年後にご結婚式を挙げられる事が決まりました。

式場ご決定後、お二人がとても素敵な笑顔でご報告してくださり本当に私も嬉しかったです。
あなたのモットーは何ですか?
私のモットーは「笑顔でお客様に寄り添う」です。

お客様がカウンターへ人生の大イベントのご相談に来てくださるので、精一杯のおもてなしと笑顔でお出迎えしたと思っております。

また、私自身がお客様の立場でご結婚式について考え、一番おふたりにとってベストなご提案とは何かを常に考え楽しくお話させて頂く事を心がけております。
どんなお悩みにも一つ一つ丁寧に
一緒に考えていきたい
加藤 優
大学時代は経済・経営学を学びながら、ウェディングプランナー講座や結婚式場のアルバイトで興味のあったブライダルについて学ぶ。大学卒業後、株式会社トゥエルヴに入社。
趣味:ショッピング/グルメ旅/DIY
仕事をしていて、一番楽しい時はどんな時ですか?
お客様とお話させて頂くときです。

これまでおふたりが歩んでこられた人生や、ご家族のこと、結婚式に対する想いをお聴かせ頂いたとき、そしておふたりらしい結婚式に向けた、最初のスタートにかかわらせて頂けたときは本当に嬉しいです。
緊張で来店されたお客様へは、どんなことを気にかけていますか?
“笑顔”は常に心がけています!

また、お客様に合わせた雰囲気づくりを心がけ、どんなお悩みにもひとつひとつ丁寧に、一緒に考えていきたいと思っています。
あなたのモットーは何ですか?
どんなときも広い視野をもち、感謝を忘れないことです。

お客様やスタッフなど多くの方とかかわらせて頂き、たくさんの経験や自分にはない視点を与えて頂いていることが、自分のパワーや支えになっていることを実感しています。

私も、少しでも多くのお客様や周りの方にプラスを提供できる人になれるよう、一瞬一瞬の関わりを大切に精進していきたいと思っています。
ブライダル業を選んだ(理由)きっかけはありますか?
中学生の頃、サプライズで学校の先生の結婚式に参加したことが結婚式を知るきっかけでした。

おふたりのスタートでもあり、ご両家の門出でもあり、おふたりの周りの方々へ感謝を伝える時間でもあり、反対にたくさんの方がおふたりの為だけに集まる、このかけがえのない時間にかかわりたい!と感じ、

独学で勉強していくうちに、絶対この業界で仕事をしたいと思うようになりました。
一緒に悩んで、お二人の夢を叶えれる
コンシェルジュになりたい
中山 真里
ブライダルの専門学校で、衣裳やブライダルの様々な知識を学び入社しました。人と接することが大好きで、会いたい人には他県でも会いに行く行動派です。
趣味:カラオケ/コスメ集め/ドレス検索
ブライダル業を選んだきっかけはありますか?
専門学校時代、一年間インターンシップでドレスショップに行った際に、新郎新婦様のご結婚式に対する思いやゲストの方への、素敵な思いを聞いていくうちに新郎新婦様のお手伝いがしたいと強く思うようになりました。

お二人の「あれがしたい」「これもしたい」の“素直な気持ち”を言ってくださるようなコンシェルジュになれるように頑張ります!
プライベートで頑張っていることはありますか?
SNSでの結婚式に対する情報収集や、家族や友人に結婚式に対する価値観を聞いて日々お客様のお力になることができるように情報収集をしています。
結婚式っていいなと思う瞬間は?
少人数の結婚式や、アットホームな結婚式など、十人十色の結婚式があるので、結婚式っていいなと思います。

お二人がこれからもお世話になっていく方々に感謝の気持ちをお伝えする素敵な機会だと思いますので、一生に一度の結婚式で”おもてなし”という形でお伝えしてみてはいかがでしょうか。
今後の抱負を聞かせてください!
お客様のために「沢山悩んでいく」ことが今後の抱負です。

一緒に悩んで、お二人のお手伝いをさせて頂きたいと思っております。”素直な気持ち”を形に変えれるよう、お二人の素敵な結婚式をお手伝いできたらと思っております。
お二人にしかできない結婚式を
ゼロからお手伝いを一緒にしていきたい
黒川 将史
高校卒業後から就職。接客業の経験を経て、元々興味のあったブライダル業界で働きたいと思い、株式会社トゥエルヴに入社。
趣味:ドライブ/野球/ライブ鑑賞
日頃心がけていることは?接客中に心がけていることは?
結婚式に対して”後ろ向き”に感じていらっしゃる方でも「結婚式って良いな」「楽しみだな」と”前向き”に感じて頂けるようなお二人に合ったご提案を心がけています。

結婚式の相談だけではなく、色々なお話もできる親しみやすいスタッフになれるよう笑顔やトークも意識しております。
これは負けない!ということはありますか?
笑顔での接客です!自分だけではなく、来て頂いたお二人にも思わず笑顔になる接客をいたします。
仕事をしていて、一番楽しい時はどんな時ですか?
カウンターに来て頂いたお客様とお話させて頂いている時ですね。

同じ式場様でも同じような結婚式はなく、お二人だけの結婚式を一緒にイメージ出来る時間はとてもやりがいを感じます。

「とてもイメージができました」と言って頂けた時は嬉しく思います。
今後の抱負を教えてください!
カウンターに来て頂いたお客様に、「今日、来てよかった」「黒川さんと話せてよかった」と思っていただけるようなスタッフへと日々精進して参ります。

また、お二人にしかできない結婚式を0からお手伝いを一緒にしていきたいと思っております。